रिफ़ंड नीति

रिटर्न
हमारी नीति 10 दिनों तक मान्य है। यदि आपकी ख़रीद को 10 दिन से अधिक बीत चुके हैं, तो दुर्भाग्यवश हम आपको रिफ़ंड या एक्सचेंज नहीं दे सकते।

1) रिटर्न अनुरोध ऑर्डर प्राप्त होने के 10 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए।

2) एक्सचेंज/रिफ़ंड पाने के लिए ग्राहकों के पास उनका ऑर्डर आईडी या इनवॉइस होना आवश्यक है।

3) हमारे उत्पाद को हमारी सुविधा तक वापस भेजने की लागत और ज़िम्मेदारी ग्राहक की होगी।

4) वस्तुएँ पहनी हुई, क्षतिग्रस्त या धुली हुई नहीं होनी चाहिए। यदि हमें लौटाई गई वस्तु में कोई ऐसा दोष या समस्या मिलती है जिसकी जानकारी ग्राहक ने पहले नहीं दी थी, तो एक्सचेंज/रिफ़ंड अस्वीकार कर दिया जाएगा।

5) वस्तु(एँ) वापस भेजने से पहले ग्राहकों को एक फ़ॉर्म भरना होगा (फ़ॉर्म पाने के लिए हमारी WhatsApp हेल्पलाइन से संपर्क करें)।

6) रिफ़ंड और एक्सचेंज अनुरोधों पर लौटाई गई वस्तु प्राप्त होने के 7-10 कार्य दिवसों के भीतर कार्रवाई की जाएगी। लॉजिस्टिक कंपनियों की नीतियों के कारण रिफ़ंड नकद में नहीं दिया जा सकता और केवल बैंक ट्रांसफ़र के माध्यम से ही किया जा सकता है।

7) हमारी रिटर्न और एक्सचेंज नीति कस्टम ऑर्डर पर लागू नहीं होती, जब तक कि हमारी ओर से कोई समस्या न हो (जैसे निर्माण दोष)।

8) अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर वापस/एक्सचेंज नहीं किए जा सकते।

वापस न की जा सकने वाली वस्तुएँ:
- उपहार के रूप में भेजे गए उत्पाद
- ख़रीद के 1 महीने बाद उपयोग किए गए & धुले हुए उत्पाद

रिटर्न पूरा करने के लिए हमें रसीद या ख़रीद का प्रमाण चाहिए।

रिफ़ंड (यदि लागू हो)
आपका रिटर्न प्राप्त होने और उसकी जाँच के बाद, हम आपको एक संदेश भेजकर सूचित करेंगे कि हमें आपकी लौटाई गई वस्तु मिल गई है। हम आपको आपके रिफ़ंड की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।
यदि स्वीकृत हो जाता है, तो आपका रिफ़ंड 7-10 कार्य दिवसों के भीतर केवल बैंक ट्रांसफ़र के माध्यम से किया जाएगा।

देर से या न मिलने वाले रिफ़ंड (यदि लागू हो)
यदि आपको अभी तक रिफ़ंड नहीं मिला है, तो पहले अपना बैंक खाता दोबारा जाँचें।
फिर अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, रिफ़ंड को आधिकारिक रूप से दर्ज होने में कुछ समय लग सकता है।
इसके बाद अपने बैंक से संपर्क करें। रिफ़ंड दर्ज होने से पहले अक्सर कुछ प्रोसेसिंग समय लगता है।
यदि आपने यह सब कर लिया है और फिर भी आपको रिफ़ंड नहीं मिला है, तो कृपया हमसे संपर्क करें: bustah.co@gmail.com

एक्सचेंज (यदि लागू हो)
प्रक्रिया जानने के लिए हमें Bustah.co@gmail.com पर ईमेल करें या हमारी WhatsApp हेल्पलाइन (+92 321 9792925) पर संदेश भेजें।

वापसी का पता
अपना उत्पाद वापस करने के लिए, उसे इस पते पर भेजें:

Bustah Store, Office 401, 4th Floor, Plot 1-C, Street 2, Saba Commercial Area, Phase 5, DHA, Karachi.

अधिक जानकारी के लिए आप हमसे यहाँ संपर्क कर सकते हैं:
Bustah WhatsApp हेल्पलाइन: +92 321 9792925
ईमेल: bustah.co@gmail.com

अपनी वस्तु वापस भेजने का शिपिंग ख़र्च आपको स्वयं वहन करना होगा। शिपिंग ख़र्च वापस नहीं किया जाता।

आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर आपके एक्सचेंज किए गए उत्पाद को आप तक पहुँचने में लगने वाला समय अलग-अलग हो सकता है।