Pemulangan
Polisi kami sah selama 10 hari. Jika sudah melebihi 10 hari sejak pembelian anda, malangnya kami tidak dapat menawarkan bayaran balik atau penukaran.
1) Permintaan pemulangan mesti dibuat dalam tempoh 10 hari dari tarikh menerima pesanan.
2) Pelanggan perlu mempunyai ID Pesanan atau Invois untuk mendapatkan penukaran/bayaran balik.
3) Kos dan tanggungjawab memulangkan produk kami ke premis kami ditanggung oleh pelanggan.
4) Barangan mestilah tidak dipakai, rosak atau dibasuh. Jika kami mendapati sebarang kecacatan atau masalah pada barangan yang dipulangkan yang tidak dimaklumkan terlebih dahulu oleh pelanggan, penukaran/bayaran balik akan DITOLAK.
5) Pelanggan perlu mengisi borang sebelum menghantar semula barangan (hubungi Talian Bantuan WhatsApp kami untuk mendapatkan borang).
6) Permintaan bayaran balik dan penukaran akan diproses dalam tempoh 7-10 hari bekerja selepas menerima barangan yang dipulangkan. Bayaran balik tidak boleh dibuat secara tunai kerana polisi syarikat logistik, dan hanya boleh diproses melalui Pindahan Bank.
7) Polisi Pemulangan dan Penukaran kami tidak terpakai untuk pesanan khas, melainkan terdapat masalah dari pihak kami (seperti kecacatan pembuatan).
8) Pesanan antarabangsa tidak boleh dipulangkan/ditukar.
Barangan yang tidak boleh dipulangkan:
- Produk yang dihantar sebagai hadiah
- Produk yang telah digunakan & dibasuh selepas 1 bulan pembelian
Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian.
Bayaran balik (jika berkenaan)
Sebaik sahaja barangan yang dipulangkan diterima dan diperiksa, kami akan menghantar mesej untuk memaklumkan bahawa kami telah menerima barangan tersebut. Kami juga akan memaklumkan kelulusan atau penolakan bayaran balik anda.
Jika diluluskan, bayaran balik anda akan diproses dalam tempoh 7-10 hari bekerja melalui Pindahan Bank sahaja.
Bayaran balik lewat atau tidak diterima (jika berkenaan)
Jika anda masih belum menerima bayaran balik, semak semula akaun bank anda terlebih dahulu.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda direkodkan secara rasmi.
Seterusnya hubungi bank anda. Selalunya terdapat tempoh pemprosesan sebelum bayaran balik direkodkan.
Jika anda telah melakukan semua ini dan masih belum menerima bayaran balik, sila hubungi kami di bustah.co@gmail.com
Penukaran (jika berkenaan)
Hantarkan e-mel kepada kami di Bustah.co@gmail.com atau mesej kami di Talian Bantuan WhatsApp (+92 321 9792925) untuk mengetahui prosedurnya.
Alamat Pemulangan
Untuk memulangkan produk anda, sila poskan produk anda ke:
Bustah Store, Office 401, 4th Floor, Plot 1-C, Street 2, Saba Commercial Area, Phase 5, DHA, Karachi.
Untuk maklumat lanjut, anda boleh menghubungi kami di:
Talian Bantuan WhatsApp Bustah: +92 321 9792925
E-mel: bustah.co@gmail.com
Anda bertanggungjawab membayar kos penghantaran sendiri untuk memulangkan barangan anda. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan.
Bergantung pada lokasi anda, tempoh untuk produk tukaran sampai kepada anda mungkin berbeza.