واپسی
ہماری پالیسی 10 دن تک مؤثر ہے۔ اگر آپ کی خریداری کو 10 دن سے زیادہ گزر چکے ہیں تو بدقسمتی سے ہم آپ کو ریفنڈ یا ایکسچینج کی پیشکش نہیں کر سکتے۔
1) ریٹرن کی درخواست آرڈر موصول ہونے کے 10 دن کے اندر دی جانی چاہیے۔
2) ایکسچینج/ریفنڈ کے لیے گاہک کے پاس آرڈر آئی ڈی یا انوائس ہونا ضروری ہے۔
3) ہماری پروڈکٹ کو ہماری فیسلٹی تک واپس بھیجنے کا خرچ اور ذمہ داری گاہک پر ہوگی۔
4) اشیاء پہنی ہوئی، خراب یا دھلی ہوئی نہیں ہونی چاہئیں۔ اگر ہمیں واپس کی گئی چیز میں کوئی ایسا نقص یا مسئلہ ملا جس کی گاہک نے پہلے اطلاع نہیں دی تھی، تو ایکسچینج/ریفنڈ مسترد کر دیا جائے گا۔
5) اشیاء واپس بھیجنے سے پہلے گاہک کو ایک فارم پُر کرنا ہوگا (فارم حاصل کرنے کے لیے ہماری WhatsApp ہیلپ لائن سے رابطہ کریں)۔
6) ریفنڈ اور ایکسچینج کی درخواستوں پر واپس کی گئی چیز موصول ہونے کے 7 سے 10 ورکنگ دنوں کے اندر کارروائی کی جائے گی۔ لاجسٹک کمپنیوں کی پالیسیوں کی وجہ سے ریفنڈ نقد ادا نہیں کیا جا سکتا اور صرف بینک ٹرانسفر کے ذریعے ہی دیا جا سکتا ہے۔
7) ہماری ریٹرن اور ایکسچینج پالیسی کسٹم آرڈرز پر لاگو نہیں ہوتی، سوائے اس کے کہ ہماری طرف سے کوئی مسئلہ ہو (جیسے مینوفیکچرنگ نقص)۔
8) بین الاقوامی آرڈرز واپس/تبدیل نہیں کیے جا سکتے۔
ناقابلِ واپسی اشیاء:
- تحفے کے طور پر بھیجی گئی مصنوعات
- خریداری کے 1 ماہ بعد استعمال شدہ اور دھلی ہوئی مصنوعات
واپسی مکمل کرنے کے لیے ہمیں رسید یا خریداری کا ثبوت درکار ہے۔
ریفنڈ (اگر لاگو ہو)
آپ کی واپس کی گئی چیز موصول ہونے اور اس کے معائنے کے بعد ہم آپ کو پیغام بھیج کر مطلع کریں گے کہ ہمیں آپ کی چیز مل گئی ہے۔ ہم آپ کو ریفنڈ کی منظوری یا مستردی سے بھی آگاہ کریں گے۔
اگر منظوری مل جائے تو آپ کا ریفنڈ 7 سے 10 ورکنگ دنوں میں صرف بینک ٹرانسفر کے ذریعے دیا جائے گا۔
تاخیر سے یا نہ ملنے والے ریفنڈ (اگر لاگو ہو)
اگر آپ کو ابھی تک ریفنڈ نہیں ملا تو پہلے اپنا بینک اکاؤنٹ دوبارہ چیک کریں۔
پھر اپنی کریڈٹ کارڈ کمپنی سے رابطہ کریں، ریفنڈ کے باقاعدہ درج ہونے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔
اس کے بعد اپنے بینک سے رابطہ کریں۔ ریفنڈ درج ہونے سے پہلے اکثر کچھ پراسیسنگ وقت لگتا ہے۔
اگر آپ یہ سب کر چکے ہیں اور پھر بھی ریفنڈ نہیں ملا تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں: bustah.co@gmail.com
ایکسچینج (اگر لاگو ہو)
طریقہ کار جاننے کے لیے ہمیں Bustah.co@gmail.com پر ای میل کریں یا ہماری WhatsApp ہیلپ لائن (+92 321 9792925) پر پیغام بھیجیں۔
واپسی کا پتہ
اپنی پروڈکٹ واپس کرنے کے لیے اسے اس پتے پر بھیجیں:
Bustah Store, Office 401, 4th Floor, Plot 1-C, Street 2, Saba Commercial Area, Phase 5, DHA, Karachi.
مزید تفصیلات کے لیے آپ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں:
Bustah WhatsApp ہیلپ لائن: +92 321 9792925
ای میل: bustah.co@gmail.com
اپنی چیز واپس بھیجنے کے شپنگ اخراجات آپ خود ادا کریں گے۔ شپنگ اخراجات ناقابلِ واپسی ہیں۔
آپ کی رہائش کے مقام کے لحاظ سے تبدیل شدہ پروڈکٹ کے آپ تک پہنچنے کا وقت مختلف ہو سکتا ہے۔