الإرجاع
تسري سياستنا لمدة 10 أيام. إذا مرّ أكثر من 10 أيام على عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.
1) يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 10 أيام من استلام الطلب.
2) يجب أن يكون لدى العملاء رقم الطلب أو الفاتورة للحصول على الاستبدال/استرداد المبلغ.
3) يتحمل العميل تكلفة ومسؤولية إعادة منتجنا إلى المنشأة.
4) يجب ألا تكون المنتجات مستعملة أو تالفة أو مغسولة. إذا وجدنا أي عيب أو مشكلة في المنتج المُرجَع لم يُبلغ عنها العميل مسبقًا، فسيتم رفض الاستبدال/استرداد المبلغ.
5) يجب على العملاء تعبئة نموذج قبل إرسال المنتج (المنتجات) (تواصل مع خط مساعدة WhatsApp للحصول على النموذج).
6) تتم معالجة طلبات الاسترداد والاستبدال خلال 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المُرجَع. لا يمكن دفع المبالغ المستردة نقدًا بسبب سياسات شركات الشحن، ولا يمكن معالجتها إلا عبر التحويل البنكي.
7) لا تنطبق سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا على الطلبات المخصصة، إلا إذا كانت هناك مشكلة من جانبنا (مثل عيب في التصنيع).
8) لا يمكن إرجاع أو استبدال الطلبات الدولية.
منتجات غير قابلة للإرجاع:
- المنتجات المرسلة كهدايا
- المنتجات المستعملة والمغسولة بعد مرور شهر على الشراء
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
الاسترداد (إن وُجد)
بمجرد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، سنرسل لك رسالة لإعلامك باستلامنا له. كما سنبلغك بالموافقة على الاسترداد أو رفضه.
في حال الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد خلال 7-10 أيام عمل عبر التحويل البنكي فقط.
الاسترداد المتأخر أو المفقود (إن وُجد)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يُسجَّل المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما تكون هناك مدة معالجة قبل تسجيل المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التواصل معنا على bustah.co@gmail.com
الاستبدال (إن وُجد)
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على Bustah.co@gmail.com أو راسلنا عبر خط مساعدة WhatsApp (+92 321 9792925) لمعرفة الإجراءات.
عنوان الإرجاع
لإرجاع منتجك، يجب إرساله بالبريد إلى:
Bustah Store, Office 401, 4th Floor, Plot 1-C, Street 2, Saba Commercial Area, Phase 5, DHA, Karachi.
لمزيد من التفاصيل، يمكنك التواصل معنا عبر:
خط مساعدة Bustah على WhatsApp: +92 321 9792925
البريد الإلكتروني: bustah.co@gmail.com
ستكون مسؤولًا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
قد يختلف الوقت اللازم لوصول المنتج المُستبدَل إليك بحسب مكان إقامتك.