تضمن جودتنا وخدمة العملاء لدينا أن تكون تجربتك معنا ومع منتجاتنا استثنائية، ولكن لأي سبب كان أو حتى بدون سبب إذا رغبت في إرجاع طلبك أو استبداله، فما عليك سوى مراسلتنا عبر WhatsApp على الرقم +92 321 9792925
سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بترتيب عملية إرجاع/استبدال سلسة لك.
نحن نسترد المبلغ بنسبة 100%، ولا نلجأ إلى ألاعيب الرصيد في المتجر أو المحافظ.
1) يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 10 أيام من استلام الطلب.
2) يجب أن يكون لدى العملاء رقم الطلب أو الفاتورة للحصول على الاستبدال/استرداد المبلغ.
3) يتحمل العميل تكلفة ومسؤولية إعادة منتجنا إلى المنشأة.
4) يجب ألا تكون المنتجات مستخدمة أو تالفة أو مغسولة. إذا وجدنا أي عيب أو مشكلة في المنتج المُرجَع لم يُبلغ عنها العميل مسبقًا، فسيتم رفض الاستبدال/استرداد المبلغ.
5) يجب على العملاء تعبئة نموذج قبل إرسال المنتج (المنتجات) (تواصل مع خط مساعدة WhatsApp للحصول على النموذج).
6) تتم معالجة طلبات الاسترداد والاستبدال خلال 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المُرجَع. لا يمكن دفع المبالغ المستردة نقدًا بسبب سياسات شركات الشحن، ولا يمكن معالجتها إلا عبر التحويل البنكي.
7) لا تنطبق سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا على الطلبات المخصصة، إلا إذا كانت هناك مشكلة من جانبنا (مثل عيب في التصنيع).
8) لا يمكن إرجاع أو استبدال الطلبات الدولية.
عنوان الإرجاع:
Bustah Store, Office 401, 4th Floor, Plot 1-C, Street 2, Saba Commercial Area, Phase 5, DHA, Karachi.
لمزيد من التفاصيل، يمكنك التواصل معنا عبر:
خط مساعدة Bustah على WhatsApp: +92 321 9792925
البريد الإلكتروني: bustah.co@gmail.com