Rückgaben
Unsere Richtlinie gilt 10 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 10 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Erstattung und keinen Umtausch anbieten.
1) Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden.
2) Kunden benötigen ihre Bestellnummer oder Rechnung für einen Umtausch bzw. eine Erstattung.
3) Die Kosten und die Verantwortung für die Rücksendung unseres Produkts an unsere Einrichtung trägt der Kunde.
4) Die Artikel dürfen nicht getragen, beschädigt oder gewaschen sein. Stellen wir am zurückgesendeten Artikel einen Mangel oder ein Problem fest, das der Kunde zuvor nicht mitgeteilt hat, wird der Umtausch bzw. die Erstattung ABGELEHNT.
5) Kunden müssen vor der Rücksendung des Artikels/der Artikel ein Formular ausfüllen (kontaktieren Sie unsere WhatsApp-Hotline, um das Formular zu erhalten).
6) Erstattungs- und Umtauschanfragen werden innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Erstattungen können aufgrund der Richtlinien der Logistikunternehmen nicht in bar erfolgen und nur per Banküberweisung abgewickelt werden.
7) Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt nicht für Sonderanfertigungen, es sei denn, es liegt ein Problem auf unserer Seite vor (z. B. ein Herstellungsfehler).
8) Internationale Bestellungen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Nicht rückgabefähige Artikel:
- Als Geschenk versandte Produkte
- Benutzte & gewaschene Produkte, die älter als 1 Monat ab Kaufdatum sind
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Erstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Nachricht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Wird sie genehmigt, wird Ihre Erstattung innerhalb von 7–10 Werktagen ausschließlich per Banküberweisung bearbeitet.
Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bustah.co@gmail.com
Umtausch (falls zutreffend)
Senden Sie uns eine E-Mail an Bustah.co@gmail.com oder schreiben Sie uns über unsere WhatsApp-Hotline (+92 321 9792925), um das Vorgehen zu erfahren.
Rücksendeadresse
Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte an:
Bustah Store, Office 401, 4th Floor, Plot 1-C, Street 2, Saba Commercial Area, Phase 5, DHA, Karachi.
Für weitere Informationen erreichen Sie uns unter:
Bustah WhatsApp-Hotline: +92 321 9792925
E-Mail: bustah.co@gmail.com
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für Ihr Umtauschprodukt variieren.