Retours
Notre politique est valable 10 jours. Si plus de 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.
1) La demande de retour doit être effectuée dans les 10 jours suivant la réception de la commande.
2) Les clients doivent disposer de leur numéro de commande ou facture pour obtenir un échange/remboursement.
3) Le coût et la responsabilité du retour de notre produit vers nos locaux sont à la charge du client.
4) Les articles ne doivent pas avoir été portés, endommagés ou lavés. Si nous constatons un défaut ou un problème sur l'article retourné qui n'a pas été signalé au préalable par le client, l'échange/le remboursement sera REFUSÉ.
5) Les clients doivent remplir un formulaire avant de renvoyer le(s) article(s) (contactez notre assistance WhatsApp pour obtenir le formulaire).
6) Les demandes de remboursement et d'échange seront traitées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception de l'article retourné. Les remboursements ne peuvent pas être effectués en espèces, en raison des politiques des sociétés de logistique, et ne peuvent être traités que par virement bancaire.
7) Notre politique de retour et d'échange ne s'applique pas aux commandes personnalisées, sauf en cas de problème de notre part (comme un défaut de fabrication).
8) Les commandes internationales ne peuvent être ni retournées ni échangées.
Articles non retournables :
- Produits envoyés en cadeau
- Produits utilisés & lavés plus d'un mois après l'achat
Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements (le cas échéant)
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un message pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
S'il est accepté, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrables, uniquement par virement bancaire.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit ; il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à bustah.co@gmail.com
Échanges (le cas échéant)
Envoyez-nous un e-mail à Bustah.co@gmail.com ou écrivez-nous sur notre assistance WhatsApp (+92 321 9792925) pour connaître la procédure.
Adresse de retour
Pour retourner votre produit, envoyez-le à :
Bustah Store, Office 401, 4th Floor, Plot 1-C, Street 2, Saba Commercial Area, Phase 5, DHA, Karachi.
Pour plus de détails, vous pouvez nous contacter :
Assistance WhatsApp Bustah : +92 321 9792925
E-mail : bustah.co@gmail.com
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison de votre produit échangé peut varier.